第299章 谁和稀泥我把稀泥往谁身上抹
第299章谁和稀泥我把稀泥往谁身上抹
途中,周总打来电话:“小白龙,你回来了?中午我请你吃饭。”
“请我吃饭干什么?”
这孩子!这语气!
周总无奈道:“小白龙,为什么要跟同行作对,又跟游客作对?”
何欢顿了一下,原来在他们眼里,都成了他作对吗?他也不想辩解,“因为他们全都需要受教育!”
“只有你清高?”
“对!”
“小白龙,伱好好带你的团就是了。为什么要跟这种人纠缠呢?你跟其他导游争,你争赢了。你现在名声很大。
咨询小白龙团的很多,我也跟咱们导游说了,不要怪你。我们就在你的带领下,把文化旅游、品质旅游做起来。”
“游客如果不文明,哪来的文化旅游?导游如果没有尊严,哪来的品质旅游?”
周总顿住,叹了一口气,“大多数人都是游客,你骂导游,他们自然站在你这一面。现在你又找游客的麻烦,这不是把自己两头堵死吗?”
何欢沉默了一会儿,她找了他一路麻烦,就因为她打住了,他想求个公道,就变成了他找游客麻烦!
“既然我说一句话,网友群体高潮,都骂云州导游。那就让大家看看,我没有区别对待哪个!我知道这次没有人站在我这一面,我也不需要谁站在我这一面。我只要一个公正!”
“都下团了,都过去了,你还扯它干什么?你不累吗?”
“我累,我很累。我想好好休息。”
“那就好好休息几天。那就是疯子。你说你跟她扯,把自己搞那么累干什么?”
“大部分游客都是散团后投诉,你们怎么不跟游客说都过去了还扯它干什么?”
“小白龙,做服务行业,不能太较真。”
“服务行业也是靠自己的劳动和本事挣钱!不是奴颜婢膝忍气吞声去获得顾客的欢心!你们把行业做烂了!我不想跟你们比烂!”
“这……”周总看看手机,何欢已经挂了。
揉揉额头,又叹了一口气,从业这么多年,是没遇到过小白龙这样的!
何欢回家后躺在沙发上,他是可以算了,放过对方,放过自己,也许是最好的。
点了外卖吃了又继续躺着。
带团的时候,操心游客的每顿饭、每晚的住宿、每天的行程、每个地方的讲解。
下了团就只想躺着,一动不想动,也不想说话。
可能也正因为这样,没有导游去跟游客纠缠。把他们送走了又没有投诉就浑身轻松。谁还会为旅途中的不快去纠缠呢?
下午,秦怀打电话来:“何欢,你去旅游局的事,我知道了。”
“您也劝我算了?”
“这事儿是挺委屈哈。”秦怀温柔道,“但一直以来,任何服务行业都是大事化小小事化了。作为服务人员,我们就是退让。”
何欢没说话,对于一切劝解都不想回答。
“翻看旅游法也会发现,都是对旅游企业和服务人员的约束和处罚条例,对游客的约束和处罚,可以忽略不计。
对游客的不文明行为都是倡导、规劝,旅游主管部门对游客没有执法权。不可能就是通知游客说你来跟导游道歉。”
何欢生气了,“正因为所有人都要我算了,包括这个行业的人,我才越是难受。
其实那个游客给我的难受已经很少很少了。我才不会为一个神经病影响心情。
但你们是真正令我难受!你们全都认为是我的错!我没事找事!这特么才是我最难受的地方!”
“何欢,老师没有说你啊!”
“哦。”何欢平静了下,“那您打电话是为了什么?”
“我就想问问你的想法。”
“我的想法么?我不是跟那个女人过不去,我是跟这种行为过不去。
大事化小小事化了,是能迅速息事宁人,维持表面祥和。这就是管理部门想看到的!
但是游客会认识到错误吗?不会!她会更加嚣张!因为她发现她这样都没事!下次她会变本加厉!所以我不能放过她。
她老公开始也一直找我麻烦,但后来还算客气。如果她也能像个人,导游真心待她,她也能对导游多一些理解,我也不是神经病非要揪着她不放。”
秦怀没有打断他。
何欢喝了一口水又继续说:“这已经不是我跟她的事了。我就是要让她得到教训,要让所有人知道,人与人之间应该相互尊重,游客做错了就该向导游道歉!
你们只会让导游一再退让,就真的和谐了吗?我是小白龙,还对我格外恩待,给我一个委屈奖是吗?
委屈奖到底是谁特么想出来的?这不是羞辱吗?鼓励服务人员受委屈,不就是鼓励游客嚣张吗?
网上天天报道导游多坏,就是报了低价团导游说话难听点,传到网上,就变成十恶不赦,罪大恶极!一个个感同身受,义愤填膺,喊打喊杀!
导游群体越来越黑,管理部门的处罚越来越严厉!但是导游被游客骚扰、被游客辱骂甚至殴打的时候,你们在哪里?
这事发生得少吗?有几个导游没被游客骂过?女导游有几个没被骚扰过?有人管吗?没人管,甚至没有一个导游会去说这事会去要求道歉!
所以今天我做了,所以你们觉得不可思议!
这里面任何一样换成导游对游客,都能被骂死,都没法做导游了吧?怎么游客就可以逍遥法外?甚至游客辱骂殴打了导游还可以反过来投诉导游?
而管理部门只会和稀泥,只想着维护当地的名声!旅行社只想着把这个团的钱挣到!
没有一个人管你导游难受不难受。需要保护的时候,你们一个没有!需要背锅的时候,呵!全是导游的错!
你们规范导游的行为,你们维护导游的尊严了吗?
如果导游得不到尊重,就只能摆烂!这个行业就会越来越烂!
游客也对导游不满,骂起导游来就像政治正确。所以我特么跟别的导游争了一段,他们就骂全部导游?
但骂导游没文化,那就说明大家认为导游应该传播文化!但哪一个游客把导游看成文化传播者了?
有没有对导游的尊重?游客觉得导游烂,不值得尊重,导游就摆烂,反正也感觉不到尊重。
这不是恶性循环吗?做这个行业就是挨骂!就是背锅!还有半点文化传播者的使命感和荣誉感吗?
没有!
游客品德败坏可以不受处罚,导游受了侮辱可以无限退让。你们推崇的品质旅游品质在哪儿?
既然拿我做云州旅游的招牌,既然说我是云州最有文化的导游!又让我忍下这口气,我就这么活该吗?
这已经不是气不气,对那女人我真不气了,但今天这一天你们的态度,可真把我给气到了!你们越不让我做的事,我越要做!”
“那你准备怎么做?”
“我要公开监控录像!我要她公开给我道歉!谁和稀泥我就把稀泥往谁身上抹!不要光往导游身上抹!
我清清白白一个人,我没做错任何事!我忍到带团结束!我没耽误其他游客的行程!我只求一个公道!”
秦怀叹了一口气,“如果没人站在你这一面呢?”
“我不信这个社会没有公平了!这事如果是导游对游客做的,大家绝对口诛笔伐义愤填膺!旅游局也会直接吊销导游证!
但这事是游客对导游做的,如果大家都觉得这是我小心眼,我没事找事,她没错。那好!这个行业我永远退出!我自己玩,我不当导游了。”
秦怀深深叹了一口气,“那你去做吧。”
何欢说了这么多,一口气突然松下来。
“你来学校,吃饭?”
“不了。我不想动。”
“好。”
秦怀深深叹了一口气,看着局长,“你听见了?”
局长也深深叹了一口气,“嗯。”
“其实他说得没错。旅游行业要好,不止导游的言行需要规范,游客的言行也需要规范。管理部门也不能只处罚导游,不保护导游。”
“嗯。”
到晚饭时间,何欢连外卖都懒得点。
龙腾发视频过来,一江晚霞,水天皆红。何欢沉默着。
“你怎么了?”镜头外传来她的声音。
“我去旅游局,想让他们给我主持公道,让那个女人给我道歉。他们都觉得我没事找事,都让我算了。”
“为什么要算了?你都差点碰到石头了。就算没有推你,她之前做的事情也应该受到惩罚。”
何欢笑了,“把镜头对着你,让我看看你。”
龙腾把镜头转过来,已经坐到窗台上,又能看到她又能看到晚霞。
何欢心里宁静了,总算有一个人真的能够体会他的感受,而不是劝他算了。
要不是她报警,为免影响其他游客的行程,何欢也不会报警的。
突然发现在行程和其他人之间,她的心里,还是他重要。
龙腾问:“那现在怎么办?”
“我一会儿就公布车上的监控录像。”
“要买热搜吗?”
何欢笑了,看着她一脸认真的样子,好可爱!
“不用,我想挂着小白龙三个字,应该还是很容易上热搜的。”
“如果画面有我,要遮掉。”
何欢看着她,“你家是不是给你定了一门亲事啊?”
“没有。我不喜欢别人看到我。”
“那就没事了。我检查一下哈,有你的就用你家仙女的头像遮掉。”
龙腾无语,何欢笑了。
随后点了外卖吃着,剪切了监控视频。他只想要一个道歉,并不想去网暴谁,所以还是给她打了码。他自己就没打码了,反正小白龙谁都认识。
就发微博:第二个小白龙团结束,等不到一个道歉,世上再无小白龙团!小白龙永远退出旅游圈!
公布了车上的监控录像,只截取到她把自己推下去,身子仰出,脑后就是石头,而他还没有抓住门框。
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途中,周总打来电话:“小白龙,你回来了?中午我请你吃饭。”
“请我吃饭干什么?”
这孩子!这语气!
周总无奈道:“小白龙,为什么要跟同行作对,又跟游客作对?”
何欢顿了一下,原来在他们眼里,都成了他作对吗?他也不想辩解,“因为他们全都需要受教育!”
“只有你清高?”
“对!”
“小白龙,伱好好带你的团就是了。为什么要跟这种人纠缠呢?你跟其他导游争,你争赢了。你现在名声很大。
咨询小白龙团的很多,我也跟咱们导游说了,不要怪你。我们就在你的带领下,把文化旅游、品质旅游做起来。”
“游客如果不文明,哪来的文化旅游?导游如果没有尊严,哪来的品质旅游?”
周总顿住,叹了一口气,“大多数人都是游客,你骂导游,他们自然站在你这一面。现在你又找游客的麻烦,这不是把自己两头堵死吗?”
何欢沉默了一会儿,她找了他一路麻烦,就因为她打住了,他想求个公道,就变成了他找游客麻烦!
“既然我说一句话,网友群体高潮,都骂云州导游。那就让大家看看,我没有区别对待哪个!我知道这次没有人站在我这一面,我也不需要谁站在我这一面。我只要一个公正!”
“都下团了,都过去了,你还扯它干什么?你不累吗?”
“我累,我很累。我想好好休息。”
“那就好好休息几天。那就是疯子。你说你跟她扯,把自己搞那么累干什么?”
“大部分游客都是散团后投诉,你们怎么不跟游客说都过去了还扯它干什么?”
“小白龙,做服务行业,不能太较真。”
“服务行业也是靠自己的劳动和本事挣钱!不是奴颜婢膝忍气吞声去获得顾客的欢心!你们把行业做烂了!我不想跟你们比烂!”
“这……”周总看看手机,何欢已经挂了。
揉揉额头,又叹了一口气,从业这么多年,是没遇到过小白龙这样的!
何欢回家后躺在沙发上,他是可以算了,放过对方,放过自己,也许是最好的。
点了外卖吃了又继续躺着。
带团的时候,操心游客的每顿饭、每晚的住宿、每天的行程、每个地方的讲解。
下了团就只想躺着,一动不想动,也不想说话。
可能也正因为这样,没有导游去跟游客纠缠。把他们送走了又没有投诉就浑身轻松。谁还会为旅途中的不快去纠缠呢?
下午,秦怀打电话来:“何欢,你去旅游局的事,我知道了。”
“您也劝我算了?”
“这事儿是挺委屈哈。”秦怀温柔道,“但一直以来,任何服务行业都是大事化小小事化了。作为服务人员,我们就是退让。”
何欢没说话,对于一切劝解都不想回答。
“翻看旅游法也会发现,都是对旅游企业和服务人员的约束和处罚条例,对游客的约束和处罚,可以忽略不计。
对游客的不文明行为都是倡导、规劝,旅游主管部门对游客没有执法权。不可能就是通知游客说你来跟导游道歉。”
何欢生气了,“正因为所有人都要我算了,包括这个行业的人,我才越是难受。
其实那个游客给我的难受已经很少很少了。我才不会为一个神经病影响心情。
但你们是真正令我难受!你们全都认为是我的错!我没事找事!这特么才是我最难受的地方!”
“何欢,老师没有说你啊!”
“哦。”何欢平静了下,“那您打电话是为了什么?”
“我就想问问你的想法。”
“我的想法么?我不是跟那个女人过不去,我是跟这种行为过不去。
大事化小小事化了,是能迅速息事宁人,维持表面祥和。这就是管理部门想看到的!
但是游客会认识到错误吗?不会!她会更加嚣张!因为她发现她这样都没事!下次她会变本加厉!所以我不能放过她。
她老公开始也一直找我麻烦,但后来还算客气。如果她也能像个人,导游真心待她,她也能对导游多一些理解,我也不是神经病非要揪着她不放。”
秦怀没有打断他。
何欢喝了一口水又继续说:“这已经不是我跟她的事了。我就是要让她得到教训,要让所有人知道,人与人之间应该相互尊重,游客做错了就该向导游道歉!
你们只会让导游一再退让,就真的和谐了吗?我是小白龙,还对我格外恩待,给我一个委屈奖是吗?
委屈奖到底是谁特么想出来的?这不是羞辱吗?鼓励服务人员受委屈,不就是鼓励游客嚣张吗?
网上天天报道导游多坏,就是报了低价团导游说话难听点,传到网上,就变成十恶不赦,罪大恶极!一个个感同身受,义愤填膺,喊打喊杀!
导游群体越来越黑,管理部门的处罚越来越严厉!但是导游被游客骚扰、被游客辱骂甚至殴打的时候,你们在哪里?
这事发生得少吗?有几个导游没被游客骂过?女导游有几个没被骚扰过?有人管吗?没人管,甚至没有一个导游会去说这事会去要求道歉!
所以今天我做了,所以你们觉得不可思议!
这里面任何一样换成导游对游客,都能被骂死,都没法做导游了吧?怎么游客就可以逍遥法外?甚至游客辱骂殴打了导游还可以反过来投诉导游?
而管理部门只会和稀泥,只想着维护当地的名声!旅行社只想着把这个团的钱挣到!
没有一个人管你导游难受不难受。需要保护的时候,你们一个没有!需要背锅的时候,呵!全是导游的错!
你们规范导游的行为,你们维护导游的尊严了吗?
如果导游得不到尊重,就只能摆烂!这个行业就会越来越烂!
游客也对导游不满,骂起导游来就像政治正确。所以我特么跟别的导游争了一段,他们就骂全部导游?
但骂导游没文化,那就说明大家认为导游应该传播文化!但哪一个游客把导游看成文化传播者了?
有没有对导游的尊重?游客觉得导游烂,不值得尊重,导游就摆烂,反正也感觉不到尊重。
这不是恶性循环吗?做这个行业就是挨骂!就是背锅!还有半点文化传播者的使命感和荣誉感吗?
没有!
游客品德败坏可以不受处罚,导游受了侮辱可以无限退让。你们推崇的品质旅游品质在哪儿?
既然拿我做云州旅游的招牌,既然说我是云州最有文化的导游!又让我忍下这口气,我就这么活该吗?
这已经不是气不气,对那女人我真不气了,但今天这一天你们的态度,可真把我给气到了!你们越不让我做的事,我越要做!”
“那你准备怎么做?”
“我要公开监控录像!我要她公开给我道歉!谁和稀泥我就把稀泥往谁身上抹!不要光往导游身上抹!
我清清白白一个人,我没做错任何事!我忍到带团结束!我没耽误其他游客的行程!我只求一个公道!”
秦怀叹了一口气,“如果没人站在你这一面呢?”
“我不信这个社会没有公平了!这事如果是导游对游客做的,大家绝对口诛笔伐义愤填膺!旅游局也会直接吊销导游证!
但这事是游客对导游做的,如果大家都觉得这是我小心眼,我没事找事,她没错。那好!这个行业我永远退出!我自己玩,我不当导游了。”
秦怀深深叹了一口气,“那你去做吧。”
何欢说了这么多,一口气突然松下来。
“你来学校,吃饭?”
“不了。我不想动。”
“好。”
秦怀深深叹了一口气,看着局长,“你听见了?”
局长也深深叹了一口气,“嗯。”
“其实他说得没错。旅游行业要好,不止导游的言行需要规范,游客的言行也需要规范。管理部门也不能只处罚导游,不保护导游。”
“嗯。”
到晚饭时间,何欢连外卖都懒得点。
龙腾发视频过来,一江晚霞,水天皆红。何欢沉默着。
“你怎么了?”镜头外传来她的声音。
“我去旅游局,想让他们给我主持公道,让那个女人给我道歉。他们都觉得我没事找事,都让我算了。”
“为什么要算了?你都差点碰到石头了。就算没有推你,她之前做的事情也应该受到惩罚。”
何欢笑了,“把镜头对着你,让我看看你。”
龙腾把镜头转过来,已经坐到窗台上,又能看到她又能看到晚霞。
何欢心里宁静了,总算有一个人真的能够体会他的感受,而不是劝他算了。
要不是她报警,为免影响其他游客的行程,何欢也不会报警的。
突然发现在行程和其他人之间,她的心里,还是他重要。
龙腾问:“那现在怎么办?”
“我一会儿就公布车上的监控录像。”
“要买热搜吗?”
何欢笑了,看着她一脸认真的样子,好可爱!
“不用,我想挂着小白龙三个字,应该还是很容易上热搜的。”
“如果画面有我,要遮掉。”
何欢看着她,“你家是不是给你定了一门亲事啊?”
“没有。我不喜欢别人看到我。”
“那就没事了。我检查一下哈,有你的就用你家仙女的头像遮掉。”
龙腾无语,何欢笑了。
随后点了外卖吃着,剪切了监控视频。他只想要一个道歉,并不想去网暴谁,所以还是给她打了码。他自己就没打码了,反正小白龙谁都认识。
就发微博:第二个小白龙团结束,等不到一个道歉,世上再无小白龙团!小白龙永远退出旅游圈!
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